Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Netgarn ApS CVR-nr. 37107506 Elmehaven 4, 8520 Lystrup E-mail: butik@netgarn.dk Tlf.: 26 74 72 04

Fysisk butik: Banegårdsgade 10, 8000 Aarhus C

Betaling

Du kan betale med Visa/Dankort, MasterCard og MobilePay. Alle priser på netgarn.dk er inkl. moms.

Vi tager ikke kortgebyr. I henhold til dansk lovgivning må beløbet først hæves, når varen afsendes. Du kan derfor være sikker på, at din betaling først trækkes, når din ordre er på vej.

Ved betaling med MobilePay kan beløbet blive reserveret. Hvis du annullerer ordren, ophæves reservationen fra vores side, men det kan tage nogle dage, før beløbet er synligt på din konto igen – dette afhænger af din bank.

Online betaling kræver i henhold til loven verifikation via MitID.

Levering

Forsendelse sker med GLS. GLS kan ved levering til pakkeshop i sjældne tilfælde levere til et andet sted end det ønskede, hvis det oprindelige leveringssted er fyldt.

Ved fejllevering bedes du kontakte os på butik@netgarn.dk, så vi kan tage kontakt til GLS.

Fragtpriser:

  • Køb under 500 kr.: Fra 44 kr. til pakkeshop. 65 kr. til hjemme- eller erhvervsadresse.
  • Køb over 500 kr.: Fragtfrit til pakkeshop. 59 kr. til hjemme- eller erhvervsadresse.

Forventet leveringstid er 2-3 hverdage. Alle leveringstider er vejledende.

Pakker til udlandet: Se fragtpriser i kurven ved checkout.

Forsendelse til Grønland: Sendes som Maxibrev med PostNord uden sporing eller forsikring. Køber bærer selv ansvaret. Forventet leveringstid er 7-14 dage.

Salg af opskrifter

Opskrifter sælges kun i kombination med garn. Ordrer med opskrifter uden tilhørende garn vil automatisk blive annulleret. Kontakt os på butik@netgarn.dk, hvis du er i tvivl om hvilket garn der passer til en opskrift.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du først kontakte os på butik@netgarn.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr