Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare – eller den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis din ordre leveres enkeltvis.

Køb af gavekort kan ikke fortrydes og kan ikke ombyttes til kontanter.

For at benytte fortrydelsesretten skal du inden 14 dage fra modtagelsen meddele os, at du ønsker at fortryde. Meddelelsen sendes til butik@netgarn.dk. Du kan også benytte fortrydelsesformularen, som du modtager i din afsendelsesmail.

Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at hente pakken i pakkeshop eller nægte at modtage den. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten og pålægges et gebyr på 59 kr., der dækker vores omkostninger til pakning, forsendelse og returforsendelse.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Du betaler selv returfragt og hæfter for eventuel skade eller tab under transporten.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, da manglende emballage kan udgøre en værdiforringelse.

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – svarende til hvad du ville gøre i en fysisk butik. Varen må ikke tages i egentlig brug.

Hvis varen har optaget lugt, betragtes det som en forringelse, og du kan ikke forvente fuld refundering. Opbevar altid varen i en lukket pose indtil returnering.

Varer købt via webshoppen kan ikke returneres eller byttes i den fysiske butik i Aarhus.

Returadresse: Netgarn ApS Elmehaven 4, 8520 Lystrup

Vi modtager kun pakker sendt direkte til ovenstående adresse.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi varens pris. Er varen værdiforringet, fratrækker vi et beløb svarende til værdiforringelsen.

Vi refunderer ikke leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, eller hvis kun dele af købet returneres.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet. Der kan gå op til 7 dage fra vi modtager varen, til pengene er refunderet.