FAQ

Levering og fragt

Hvad koster fragt?

Fragt til en pakkeshop koster 44 kr. ved køb under 500 kr. Levering til hjemme- eller erhvervsadresse koster 65 kr. Ved køb over 500 kr. leverer vi fragtfrit til en pakkeshop. Ønsker du levering til hjemmeadresse ved køb over 500 kr., koster det 59 kr.

Hvor lang tid tager leveringen?

Den forventede leveringstid er 2-3 hverdage med GLS. Alle leveringstider er vejledende.

Kan jeg få pakken leveret til døren?

Ja, mod et tillæg på 65 kr. (eller 59 kr. ved køb over 500 kr.) leverer GLS direkte til din adresse.

Sender I til udlandet?

Ja, vi sender til udlandet. Fragtprisen fremgår i kurven ved checkout.

Returnering og fortrydelsesret

Kan jeg fortryde mit køb?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din vare. Send os en mail på butik@netgarn.dk inden fristen udløber.

Hvem betaler returfragt?

Det gør du som kunde. Du hæfter også for varen under transporten, så pak den godt ind.

Kan jeg returnere i den fysiske butik?

Nej, varer købt via webshoppen kan ikke returneres eller byttes i butikken i Aarhus.

Hvad sker der hvis jeg ikke henter min pakke?

Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten og pålægges et gebyr på 59 kr.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi modtager Visa/Dankort, MasterCard og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyr.

Hvornår trækkes beløbet?

Beløbet trækkes først når din ordre afsendes – aldrig før.

Er det sikkert at betale på netgarn.dk?

Ja, al betalingsinformation behandles sikkert og krypteret. Online betaling kræver verifikation via MitID.

Garn og opskrifter

Hvilke garnmærker fører I?

Vi fører bl.a. Drops, Lana Gatto, Istex og Malabrigo – samt et bredt udvalg af strikkepinde og tilbehør fra KnitPro.

Kan jeg købe en opskrift uden garn?

Nej, opskrifter sælges kun i kombination med garn til den pågældende opskrift. Ordrer med opskrifter uden garn annulleres automatisk. Skriv til os på butik@netgarn.dk hvis du er i tvivl om garnvalg.

Jeg er nybegynder – kan I hjælpe mig i gang?

Absolut! Vi hjælper dig gerne med at finde det rigtige garn og de rigtige pinde til dit første projekt. Skriv til os på butik@netgarn.dk eller kom forbi butikken.

Den fysiske butik

Hvor ligger butikken?

Banegårdsgade 10, 8000 Aarhus C – få minutters gang fra Aarhus Banegård.

Hvornår har I åbent?

Man-fre: 10:00-17:00, lørdag: 10:00-14:00, søndag: lukket.

Fører butikken det samme sortiment som webshoppen?

Butikken har et stort udvalg, men ikke nødvendigvis identisk med webshoppen. Kontakt os på butik@netgarn.dk hvis du leder efter noget specifikt.